Điều khoản sử dụng

Điều khoản này là thỏa thuận giữa bạn và Công Ty Cổ Phần Thương Mại và Dịch Vụ Alka Việt Nam (“GOVN”, “chúng tôi”), đơn vị vận hành website govn.vn, ứng dụng GOVN và các dịch vụ liên quan (“Nền tảng”).

GOVN cung cấp công cụ khám phá, lập hành trình bằng AI, nội dung cộng đồng và kết nối người dùng với khách sạn, nhà hàng, đơn vị vận chuyển, điểm tham quan, nhà cung cấp trải nghiệm, OCOP và đối tác khác. Điều kiện riêng được hiển thị tại từng dịch vụ là bộ phận của thỏa thuận.

Bạn cần có năng lực hành vi dân sự phù hợp. Người chưa đủ tuổi chỉ sử dụng dưới sự đồng ý và giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ theo pháp luật. Nếu sử dụng thay tổ chức, bạn xác nhận có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó.

Nếu không đồng ý, bạn phải ngừng sử dụng. Quyền bắt buộc của người tiêu dùng theo pháp luật luôn được bảo lưu.

• Cung cấp thông tin chính xác, cập nhật; không mạo danh hoặc tạo tài khoản nhằm gian lận.
• Tự bảo vệ thông tin đăng nhập, thiết bị và mã xác thực; thông báo ngay khi nghi ngờ truy cập trái phép.
• Bạn chịu trách nhiệm với hoạt động từ tài khoản, trừ phần do lỗi của GOVN hoặc pháp luật quy định khác.
• GOVN có thể yêu cầu xác minh danh tính hoặc doanh nghiệp để bảo vệ giao dịch, cộng đồng hay tuân thủ pháp luật.

Trừ khi trang dịch vụ xác định GOVN là bên trực tiếp cung cấp, GOVN là nền tảng trung gian kết nối. Đối tác chịu trách nhiệm về tính hợp pháp, chất lượng, an toàn, giá, tình trạng cung ứng, giấy phép, hóa đơn và thực hiện dịch vụ của họ.

Việc hiển thị, xếp hạng, xác minh hoặc gắn nhãn không phải bảo lãnh tuyệt đối. GOVN minh bạch thông tin thuộc phạm vi kiểm soát và hỗ trợ xử lý khiếu nại theo pháp luật; điều khoản này không miễn trừ trách nhiệm pháp lý của GOVN.

Trước khi xác nhận, bạn cần kiểm tra mô tả, tổng giá, thuế/phí, điều kiện độ tuổi, giấy tờ, hủy/đổi/hoàn và chính sách đối tác. Hợp đồng cung cấp dịch vụ được xác lập với chủ thể nêu tại bước xác nhận.

Giá hoặc tồn chỗ có thể đổi đến khi xác nhận thành công. Thanh toán có thể do đơn vị trung gian được cấp phép xử lý; GOVN không yêu cầu gửi mật khẩu, PIN hoặc OTP qua tin nhắn. Sai sót giá rõ ràng được xử lý theo pháp luật và quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng.

Điều kiện hủy/đổi/hoàn cụ thể được công bố trước giao dịch và phụ thuộc loại dịch vụ, đối tác, thời điểm yêu cầu. Không nội dung nào hạn chế quyền hủy bỏ, hoàn tiền, bồi thường hoặc quyền khác được pháp luật bảo vệ.

Khi có vấn đề, liên hệ qua trang Liên hệ và cung cấp mã đặt chỗ, chứng từ. GOVN sẽ tiếp nhận, chuyển đúng bên và phản hồi trong thời hạn luật định hoặc đã công bố.

Kết quả AI chỉ mang tính tham khảo, có thể chưa đầy đủ hoặc không còn cập nhật. Bạn cần tự kiểm tra giá, lịch trình, thời tiết, sức khỏe, thị thực, quy định địa phương và an toàn trước khi quyết định.

AI không thay thế tư vấn y tế, pháp lý, tài chính, an toàn hoặc hướng dẫn của cơ quan có thẩm quyền. GOVN nỗ lực cải thiện độ chính xác nhưng không cam kết kết quả phù hợp mọi tình huống.

Bạn giữ quyền với nội dung hợp pháp mình tạo. Khi đăng công khai, bạn cấp GOVN quyền không độc quyền, toàn cầu, miễn phí bản quyền trong thời gian nội dung tồn tại để lưu trữ, sao chép kỹ thuật, hiển thị, phân phối và định dạng nhằm vận hành/quảng bá Nền tảng, phù hợp cài đặt riêng tư và pháp luật.

Bạn phải có quyền đăng nội dung, tôn trọng quyền riêng tư, hình ảnh và sở hữu trí tuệ. GOVN có thể gỡ, hạn chế hoặc lưu giữ chứng cứ nội dung vi phạm, đồng thời áp dụng cơ chế phản hồi khi phù hợp.

• Vi phạm pháp luật, lừa đảo, giả mạo, quấy rối, xâm hại trẻ em, kích động thù ghét hoặc xâm phạm quyền người khác.
• Đăng mã độc, khai thác lỗ hổng, vượt kiểm soát truy cập, quét tự động, gây quá tải hay can thiệp Nền tảng.
• Thu thập dữ liệu trái phép; dùng bot, scraping hoặc nội dung GOVN để huấn luyện hệ thống khác khi chưa được chấp thuận.
• Thao túng đánh giá, thứ hạng, tương tác, khuyến mại hoặc giao dịch; né phí hay lôi kéo giao dịch ngoài luồng để gian lận.

Nhãn hiệu GOVN, phần mềm, thiết kế, cơ sở dữ liệu, nội dung biên tập và tài sản do GOVN tạo thuộc GOVN hoặc bên cấp phép. Bạn được cấp quyền giới hạn, có thể thu hồi, không chuyển nhượng để sử dụng cá nhân và hợp pháp.

Thông báo vi phạm quyền gửi tới admin@govn.vn, nêu chủ thể quyền, tác phẩm, vị trí nội dung, căn cứ và thông tin liên hệ.

Bạn có thể ngừng sử dụng hoặc yêu cầu đóng tài khoản. GOVN có thể cảnh báo, hạn chế hoặc chấm dứt khi có căn cứ hợp lý về vi phạm, rủi ro an toàn/gian lận, yêu cầu pháp luật hoặc ngừng dịch vụ. Nếu không khẩn cấp, GOVN sẽ thông báo và tạo cơ hội giải trình phù hợp.

Mỗi bên chịu trách nhiệm đối với thiệt hại trực tiếp do lỗi và vi phạm của mình. Trong phạm vi luật cho phép, GOVN không chịu trách nhiệm cho bất khả kháng, gián đoạn ngoài kiểm soát hợp lý hoặc hành vi độc lập của đối tác/người dùng mà GOVN không gây ra và đã thực hiện nghĩa vụ nền tảng.

Không nội dung nào loại trừ trách nhiệm với tính mạng, sức khỏe, hành vi cố ý/gian lận, nghĩa vụ dữ liệu, quyền người tiêu dùng hoặc trách nhiệm không được phép giới hạn theo luật.

Điều khoản chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam. Các bên ưu tiên thương lượng, hòa giải. Người tiêu dùng có quyền yêu cầu cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc khởi kiện tại cơ quan có thẩm quyền; không quy định nào làm mất quyền bắt buộc đó.

GOVN có thể cập nhật theo thay đổi pháp luật, dịch vụ hoặc an toàn. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo hợp lý trước khi áp dụng, trừ yêu cầu pháp luật hoặc rủi ro khẩn cấp. Phiên bản và ngày hiệu lực được công bố tại đây.

Công Ty Cổ Phần Thương Mại và Dịch Vụ Alka Việt Nam
Tổ 1 Khu Long Thạch A, P. Quang Hanh, Quảng Ninh, Việt Nam
Email: admin@govn.vn · Hotline: 1900 0999