Chính sách bảo mật

Chính sách áp dụng cho website govn.vn, ứng dụng GOVN và dịch vụ liên quan. Công Ty Cổ Phần Thương Mại và Dịch Vụ Alka Việt Nam là bên kiểm soát dữ liệu cá nhân với hoạt động do GOVN quyết định mục đích và phương tiện xử lý.

Đối tác có thể là bên kiểm soát độc lập với dữ liệu họ nhận để cung cấp dịch vụ. Chính sách riêng của đối tác áp dụng cho phần đó; GOVN yêu cầu đối tác tuân thủ pháp luật và chỉ nhận dữ liệu cần thiết.

• Tài khoản: họ tên, email, điện thoại, ngày sinh, giới tính, quốc tịch, ảnh đại diện; giấy tờ/KYC chỉ khi tính năng yêu cầu.
• Giao dịch và hành trình: tìm kiếm, lịch trình, khách đi cùng, đặt chỗ, voucher, hóa đơn, hỗ trợ; dữ liệu thanh toán giới hạn theo thông tin đơn vị thanh toán trả về.
• Nội dung: bài đăng, hình ảnh/video, đánh giá, bình luận, báo cáo, tin nhắn và lựa chọn riêng tư.
• Thiết bị và sử dụng: IP, trình duyệt, thiết bị, thời gian, nhật ký bảo mật, cookie, tương tác và vị trí khi bạn cho phép.
• Đối tác: thông tin pháp lý, đại diện, liên hệ, giấy phép, tài khoản nhận thanh toán và xác minh.
• Liên hệ: nội dung biểu mẫu, chủ đề, phản hồi và dữ liệu chống spam.

Dữ liệu đến từ bạn; thiết bị/trình duyệt; hoạt động trên GOVN; đối tác; nhà cung cấp đăng nhập, thanh toán, bản đồ, phân tích hoặc chống gian lận; nguồn công khai/hợp pháp; và cơ quan có thẩm quyền. Nếu cung cấp dữ liệu người khác, bạn xác nhận có quyền và đã thông báo cần thiết.

GOVN xử lý để quản lý tài khoản; tìm kiếm, lập hành trình, cá nhân hóa; đặt dịch vụ/thanh toán; vận hành cộng đồng; xác minh; hỗ trợ; bảo mật/chống gian lận; phân tích và cải thiện; truyền thông theo lựa chọn; bảo vệ quyền lợi và tuân thủ pháp luật.

Căn cứ tùy trường hợp gồm sự đồng ý; thực hiện hợp đồng/yêu cầu trước hợp đồng; nghĩa vụ pháp lý; bảo vệ tính mạng/sức khỏe; hoạt động của cơ quan có thẩm quyền; hoặc căn cứ khác được luật cho phép. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý mà không ảnh hưởng việc xử lý hợp pháp trước đó.

GOVN có thể dùng hành trình, sở thích, tìm kiếm và tương tác để tạo gợi ý. Không nên nhập bí mật, dữ liệu nhạy cảm hoặc dữ liệu người khác nếu không cần thiết.

GOVN không dựa hoàn toàn vào quyết định tự động để tạo hậu quả pháp lý hoặc ảnh hưởng đáng kể nếu pháp luật không cho phép. Khi áp dụng, GOVN cung cấp thông tin và cơ chế yêu cầu con người xem xét theo luật.

Cookie cần thiết phục vụ đăng nhập, bảo mật, ghi nhớ lựa chọn và vận hành. Cookie phân tích, cá nhân hóa hoặc quảng cáo chỉ được dùng theo lựa chọn và quy định áp dụng. Bạn có thể quản lý qua GOVN hoặc trình duyệt; tắt cookie cần thiết có thể làm tính năng không hoạt động.

• Đối tác du lịch để báo giá, xác nhận và thực hiện dịch vụ bạn yêu cầu.
• Nhà cung cấp theo chỉ dẫn: hạ tầng, lưu trữ, email/SMS, bản đồ, phân tích, hỗ trợ, định danh, bảo mật và thanh toán.
• Cố vấn, kiểm toán, bảo hiểm hoặc bên tham gia giao dịch doanh nghiệp, dưới nghĩa vụ bảo mật.
• Cơ quan nhà nước/chủ thể khác khi có yêu cầu hợp pháp, bảo vệ quyền/an toàn, điều tra gian lận hoặc xử lý tranh chấp.

GOVN không bán dữ liệu cá nhân và không chia sẻ cho quảng cáo trực tiếp của bên thứ ba nếu chưa có căn cứ hợp pháp hoặc lựa chọn cần thiết của bạn.

Một số nhà cung cấp có thể xử lý hoặc lưu dữ liệu ngoài Việt Nam. Trước khi chuyển, GOVN áp dụng yêu cầu về đánh giá hồ sơ, hợp đồng, biện pháp bảo vệ và thủ tục với cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam. Thông tin cụ thể có thể được cung cấp khi bạn thực hiện quyền hợp lệ.

GOVN chỉ lưu trong thời gian cần cho mục đích đã thông báo và nghĩa vụ pháp lý. Tiêu chí gồm thời hạn tài khoản/hợp đồng, bảo hành/khiếu nại, kế toán/thuế, chống gian lận, thời hiệu tranh chấp và yêu cầu có thẩm quyền.

Khi hết căn cứ, dữ liệu được xóa, hủy, ẩn danh hoặc hạn chế xử lý an toàn. Bản sao lưu được luân chuyển theo chu kỳ kỹ thuật.

GOVN áp dụng kiểm soát truy cập theo vai trò, mã hóa khi truyền, nhật ký, sao lưu, quản lý lỗ hổng, giới hạn truy cập nội bộ, kiểm soát nhà cung cấp và ứng phó sự cố tương xứng rủi ro. Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối; bạn cần dùng mật khẩu riêng, bảo vệ OTP và cảnh giác giả mạo.

Khi có sự cố thuộc diện thông báo, GOVN sẽ đánh giá, hạn chế thiệt hại và thông báo cho cơ quan/người liên quan theo thời hạn luật định.

Trong phạm vi pháp luật, bạn có quyền được biết; đồng ý hoặc không đồng ý; truy cập, xem, chỉnh sửa; rút lại sự đồng ý; yêu cầu xóa, hạn chế hoặc phản đối; yêu cầu cung cấp dữ liệu; khiếu nại, tố cáo, khởi kiện, bồi thường và tự bảo vệ.

Gửi yêu cầu qua trang Xóa tài khoản, trang Liên hệ hoặc admin@govn.vn. GOVN có thể xác minh danh tính, làm rõ phạm vi và từ chối/giới hạn khi có căn cứ luật định, kèm giải thích nếu được phép. Xóa dữ liệu có thể khiến tính năng tương ứng không tiếp tục cung cấp.

GOVN áp dụng xác minh độ tuổi/sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ khi luật yêu cầu và ưu tiên lợi ích tốt nhất của trẻ em. GOVN không cố ý dùng dữ liệu trẻ em cho quảng cáo hành vi trái luật. Người giám hộ có thể yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xử lý dữ liệu liên quan.

Thông báo giao dịch/bảo mật cần thiết để cung cấp dịch vụ. Khuyến mại được gửi theo căn cứ hợp pháp và lựa chọn của bạn; có thể hủy nhận trong tin nhắn hoặc cài đặt. Hủy tiếp thị không ảnh hưởng thông báo thiết yếu.

GOVN có thể cập nhật khi dịch vụ hoặc pháp luật thay đổi. Thay đổi quan trọng về mục đích, loại dữ liệu hoặc quyền sẽ được thông báo phù hợp và xin lại đồng ý nếu luật yêu cầu. Bản hiện hành luôn ghi ngày hiệu lực.

Công Ty Cổ Phần Thương Mại và Dịch Vụ Alka Việt Nam
Tổ 1 Khu Long Thạch A, P. Quang Hanh, Quảng Ninh, Việt Nam
Email: admin@govn.vn · Hotline: 1900 0999

Vui lòng ghi “Yêu cầu dữ liệu cá nhân” trong tiêu đề để được chuyển đúng bộ phận.