Khởi đầu từ một hành trình,
hướng tới một hệ sinh thái.
Việt Nam có những cảnh quan đáng nhớ, một nền văn hóa đa dạng và vô số trải nghiệm được tạo nên từ đời sống của cộng đồng địa phương. Giá trị của một chuyến đi có thể nằm ở buổi bình minh trên vịnh, một bữa ăn được nấu bằng nguyên liệu bản địa, câu chuyện của người làm nghề hay sự đón tiếp chân thành tại một nơi lưu trú nhỏ.
Để đến được với những trải nghiệm ấy, du khách thường phải tìm kiếm thông tin ở nhiều nơi, tự so sánh dịch vụ và ghép từng phần của chuyến đi. Ở phía cung cấp, nhiều doanh nghiệp và hộ kinh doanh địa phương có sản phẩm tốt nhưng còn gặp khó khăn khi giới thiệu mình trên môi trường số. Khoảng cách giữa điều du khách cần và giá trị địa phương có thể mang lại chính là bài toán GOVN muốn góp phần giải quyết.
GOVN là nền tảng du lịch số do Công Ty Cổ Phần Thương Mại và Dịch Vụ Alka Việt Nam vận hành. Dự án kết nối nội dung điểm đến, cộng đồng, dịch vụ và công cụ hỗ trợ bằng AI, với mong muốn giúp mỗi người khám phá Việt Nam thuận tiện hơn và hiểu nơi mình đến sâu sắc hơn.
Xây dựng hệ sinh thái du lịch số thông minh của Việt Nam, được vận hành bởi AI.
GOVN hướng tới một không gian kết nối du khách, doanh nghiệp, địa phương, đối tác và nhà sáng tạo nội dung. Trong không gian đó, thông tin hữu ích có thể dẫn tới một kế hoạch phù hợp; kế hoạch có thể kết nối với dịch vụ; trải nghiệm thực tế tiếp tục trở thành tri thức và cảm hứng cho cộng đồng.
Tầm nhìn dài hạn của dự án là phát triển nền tảng có khả năng đồng hành trước, trong và sau chuyến đi. Trước chuyến đi là khám phá và chuẩn bị. Trong chuyến đi là tiếp cận thông tin, dịch vụ và hỗ trợ đúng ngữ cảnh. Sau chuyến đi là lưu giữ, đánh giá, chia sẻ và nuôi dưỡng mong muốn quay trở lại.
Để tiến gần tầm nhìn ấy, GOVN đặt trải nghiệm người dùng, chất lượng thông tin và khả năng kết nối hệ sinh thái làm nền tảng phát triển. Các năng lực sẽ được hoàn thiện theo từng giai đoạn, phù hợp với dữ liệu và dịch vụ thực tế của từng địa phương.
Trao quyền cho mọi hành trình bằng AI đáng tin cậy, dịch vụ kết nối và hệ sinh thái du lịch mở.
Với GOVN, công nghệ có ý nghĩa khi giúp con người đưa ra lựa chọn tốt hơn. Sứ mệnh của dự án là làm cho việc tìm hiểu, lên kế hoạch, tiếp cận dịch vụ và chia sẻ trải nghiệm trở nên đơn giản, đồng thời mở thêm cơ hội phát triển cho những người tạo ra giá trị du lịch.
Với du khách
Giúp việc tìm hiểu điểm đến, lựa chọn dịch vụ và tổ chức chuyến đi trở nên dễ tiếp cận hơn. Mỗi gợi ý cần gắn với nhu cầu, quỹ thời gian và điều kiện thực tế của người đi.
Với doanh nghiệp
Tạo cơ hội để khách sạn, nhà hàng, đơn vị trải nghiệm và cơ sở sản xuất địa phương giới thiệu giá trị của mình, tiếp cận khách hàng và từng bước ứng dụng công cụ số vào hoạt động kinh doanh.
Với địa phương
Hướng tới kết nối thông tin điểm đến, sự kiện và sản phẩm bản địa; hỗ trợ quảng bá có chiều sâu và phát triển du lịch dựa trên hiểu biết về nhu cầu của du khách.
Với cộng đồng
Khuyến khích chia sẻ trải nghiệm có trách nhiệm, tôn trọng người bản địa và gìn giữ những câu chuyện làm nên bản sắc của từng vùng đất.
Từ cảm hứng khám phá đến những kết nối thực tế.
GOVN tổ chức trải nghiệm quanh hành trình của người dùng: khám phá điểm đến; tìm hiểu lưu trú, ẩm thực, trải nghiệm và sự kiện; kết nối với sản phẩm OCOP, du thuyền và các dịch vụ liên quan. Community và Discovery mở thêm không gian để tìm cảm hứng qua câu chuyện, hình ảnh và video. Khả năng đặt hoặc liên hệ được thể hiện tại từng dịch vụ theo thông tin của nhà cung cấp.
GOVN AI được phát triển theo định hướng trợ lý đồng hành: giúp người dùng diễn đạt nhu cầu, tìm hiểu lựa chọn và xây dựng gợi ý hành trình. Dự án hướng tới việc cá nhân hóa có sự kiểm soát của người dùng, minh bạch về giới hạn của thông tin và tôn trọng quyền riêng tư. Quyết định cuối cùng luôn thuộc về người sử dụng.
Ở phía đối tác, định hướng của GOVN là tạo một nền tảng chung để doanh nghiệp giới thiệu dịch vụ, kết nối khách hàng và cải thiện vận hành. Về dài hạn, dự án mong muốn hỗ trợ địa phương trong quảng bá điểm đến, phát triển sản phẩm du lịch và khai thác dữ liệu tổng hợp phù hợp, trên cơ sở hợp tác và phạm vi triển khai cụ thể.
Niềm tin được xây từ từng trải nghiệm.
Con người là trung tâm
Mỗi cải tiến cần giải quyết một nhu cầu cụ thể, giảm sự phức tạp và giúp người dùng chủ động hơn trong hành trình của mình.
Minh bạch để tạo niềm tin
Hướng tới thông tin có nguồn, có thể kiểm chứng; phân biệt nội dung tham khảo với điều kiện dịch vụ và công khai khi dữ liệu còn thiếu.
AI hữu ích và có trách nhiệm
Phát triển AI để hỗ trợ quyết định, có khả năng giải thích, tôn trọng quyền riêng tư và nhận diện giới hạn của mình.
Hợp tác để cùng phát triển
Mở cơ hội tham gia cho doanh nghiệp, cộng đồng, nhà sáng tạo và đối tác; khuyến khích sự đóng góp tạo giá trị cho nhiều bên.
Tôn trọng bản sắc địa phương
Đưa câu chuyện văn hóa, nghề truyền thống và sản phẩm bản địa đến gần du khách bằng cách thể hiện phù hợp, có sự tôn trọng với chủ thể văn hóa.
Phát triển bền vững
Ưu tiên giá trị lâu dài, khuyến khích lựa chọn có trách nhiệm với môi trường và cộng đồng, gìn giữ sức hấp dẫn của điểm đến cho những hành trình tiếp theo.
ALKA Việt Nam và hành trình xây dựng GOVN.
Công Ty Cổ Phần Thương Mại và Dịch Vụ Alka Việt Nam là đơn vị vận hành website govn.vn, ứng dụng GOVN và các dịch vụ liên quan, theo thông tin công bố tại Điều khoản sử dụng của nền tảng. Thông qua GOVN, ALKA Việt Nam theo đuổi định hướng kết nối công nghệ với nhu cầu du lịch và giá trị của các điểm đến Việt Nam.
Trong hành trình phát triển dự án, trách nhiệm của đơn vị vận hành gắn với việc xây dựng trải nghiệm sử dụng, thiết lập cách thức hợp tác với đối tác, tiếp nhận phản hồi và từng bước hoàn thiện chất lượng nền tảng. GOVN xem sự tin tưởng của người dùng và sự tham gia của cộng đồng doanh nghiệp là cơ sở để phát triển lâu dài.
Chúng tôi mong muốn đồng hành cùng những đối tác có chung tinh thần: mang đến thông tin hữu ích, dịch vụ rõ ràng và trải nghiệm có giá trị. Mỗi điểm đến được giới thiệu tốt hơn, mỗi sản phẩm địa phương được biết đến rộng hơn và mỗi hành trình được chuẩn bị chu đáo hơn đều góp phần đưa tầm nhìn GOVN đến gần thực tế.
Công Ty Cổ Phần Thương Mại và Dịch Vụ Alka Việt Nam
Tổ 1 Khu Long Thạch A, P. Quang Hanh, Quảng Ninh, Việt Nam
admin@govn.vn